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外卖骑手:为市民送去热腾腾的饭菜

来源:襄阳网-襄阳日报

导读:4月9日中午,在襄城西门桥附近,一位外卖骑手冒雨送外卖。全媒体记者杨东摄通讯员周新韵 全媒体记者彭艺唯中午在单位加班,雨天不想买菜做饭…&hell..

4月9日中午,在襄城西门桥附近,一位外卖骑手冒雨送外卖。全媒体记者杨东摄

通讯员周新韵 全媒体记者彭艺唯

中午在单位加班,雨天不想买菜做饭……碰到这样的情况,很多市民会通过手机软件点一份外卖。从下单到热腾腾的饭菜送上门,快则十几分钟,慢则半个小时。

凭借方便快捷、经济实惠,外卖行业在我市快速兴起。与此同时,一种新职业——外卖骑手应运而生。平时这些外卖骑手守在北街、人民广场、长虹路……一旦拿到外卖订单,他们便骑着摩托车,消失在车流中。

4月9日上午,记者在北街见到饿了么襄城配送团队的外卖骑手何诚诚。他摘下头盔,抖了抖雨衣上的水珠,说:“以前我在送快递,今年2月转行做外卖骑手。与送快递相比,送外卖更辛苦,工资也相对高一点。外卖骑手平均每月工资4000元,干得好的能拿到9000元。”

何诚诚的家在宜城市。为了方便工作,他在襄城租房居住,每天上午9点上班,一直要干到晚上9点。“市民通常在就餐时间点外卖。11点到14点,17点到19点,是外卖配送的高峰期。其他时段,只有少量的外卖要送。”

外卖骑手分别服务于“美团”“饿了么”“百度外卖”,空闲的时候大家聚在一起谈工作、聊生活。何诚诚不喜欢凑热闹,他坐在餐厅看着手机里的电子地图。“送外卖要熟悉城市的每一条路、每一个小区。没事看看地图,可以帮助我们了解城市的道路环境、小区分布。”入职后不久,何诚诚便拿下饿了么襄城配送团队的“单王”。他将这份成绩归功于经常看电子地图。他说:“经常看电子地图,我的脑海里就有一幅地图,送外卖的时候可以迅速调出最佳路线。”

10时40分,何诚诚的手机响了。“您有一份新的订单,请注意查收!”他打开手机软件,只见配送信息栏显示,住在南湖广场附近的李先生点了泰皇炒饭、鲜虾野菌忌廉汤和香脆薯条。后台工作人员要求何诚诚立即到半秋山西餐厅襄城店取外卖,然后给顾客送过去。

何诚诚戴上头盔,骑上摩托车,一路飞奔。他赶到半秋山西餐厅的时候,服务员正在打包。24分钟后,何诚诚将这份外卖交到市民李先生的手上。

何诚诚告诉记者:“每个外卖平台都规定了配送时间,‘饿了么’要求外卖骑手在45分钟之内完成配送。因为超时顾客拒收外卖,外卖骑手还要承担相应的赔偿。”送一份外卖,何诚诚能挣到服务费4.5元。如果顾客给了好评,“饿了么”还会另外奖励他0.5元。在这种机制下,外卖骑手格外注重服务质量。配送面条、米线的时候,外卖骑手会提醒厨师不要煮得太熟,以保证食物的口感。

因为服务态度好,何诚诚经常收到好评。“骑士小哥辛苦了,服务态度超好!”“配送服务没的说,提前送达,豆皮还是热乎乎的。”何诚诚说:“看到顾客的留言,心里暖暖的。”

就在记者与何诚诚交谈时,他的手机又响了。“两份外卖,一份要送到丽波湾小区,一份送到恒大名都小区。”说着,他骑上摩托车消失在雨中。

饿了么襄城配送团队负责人马世涛说:“以前外卖是由餐馆服务员来配送。随着社会分工精细化,外卖平台兴起,配送任务交给了更加专业的外卖骑手。外卖骑手上岗前必须经过严格的体检,此外还要接受安全、礼仪等相关培训。对外卖骑手来说,接到配送任务,就意味着争分夺秒。遇到因天气等特殊原因延误配送的情况,希望市民能够理解。”

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