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铁路助端午旅客快乐出行

来源:襄网综合作者:崔遂红

导读:记者从中国铁路总公司获悉,6月16日,全国铁路将迎来端午假期客流最高峰,预计发送旅客1318万人次,同比增长7.3%,增开旅客列车569列,其中跨铁路局中长途旅..

记者从中国铁路总公司获悉,6月16日,全国铁路将迎来端午假期客流最高峰,预计发送旅客1318万人次,同比增长7.3%,增开旅客列车569列,其中跨铁路局中长途旅客列车68列,铁路局管内旅客列车501列。(人民网,6月17日)

一年一度端午节已闪亮登场,铁路部门也迎来客流高峰。“火车向着需求开”。为满足假日人们畅游山水、感悟民俗的出行需求,铁路部门不断优化升级服务体系去满足人们的出行期盼。哈尔滨局集团公司加开哈尔滨至北京、大连等方向15对列车,开行哈尔滨至漠河的“龙江之星”旅游观光专列;武汉局集团公司宜昌东车站为方便旅客乘车到湖北秭归体验“屈原故里端午文化节”,在活动现场成立服务队开展“浓情端午”助行服务活动; 郑州局集团公司安阳东站“鼎城”服务台为旅客提供安阳景区咨询、零换乘线路推荐;兰州局集团公司在宝兰高铁上运行的48对高铁上推出了“旅程规划师”特色服务,免费为有需求的旅客提供旅游咨询、路线规划、景点推荐、列车换乘等暖心服务。铁路“精准发力”,与端午文化相互交织,丰富了旅客旅途生活,使他们更好享受假日旅途时光。

为让旅客走得了,走得好,铁路部门持续发力,不断推出“暖心”服务。细化站车便民举措,落实特殊重点旅客服务措施,开通进出站便捷通道,组建青年志愿者服务队和党团员突击队,在电梯、候乘、站台等关键位置给旅客提供精准服务;依托全路联网的12306商旅服务平台,为旅客提供快速安检、专人引导、专区候车、行李搬运等专属延伸定制服务,不断提升旅客的服务获得感。

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。围绕端午出行,铁路倾力而为,不断提升服务质量、提高旅客出行满意度,给旅客送上丰盛的“端午”大礼,更展现了铁路部门为适应新时代所展现出的新理念、新思路和新行动。

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